Decision Support
Unter Decision Support versteht man die Fähigkeit eines Systems, aufgrund von Berechnungen und Erfahrungswerten für jeden Nutzer die wahrscheinlich relevantesten Suchergebnisse bzw. Produkte auszugeben.
Prinzipiell unterscheiden wir zwischen zwei verschiedenen Varianten des Decision Support:
Für direkte, gezielte Anfragen eines Nutzers können Vorhersagen getroffen werden, welche Produkte potentiell am interessantesten für ihn sind.
Auf Basis des Verhaltens früherer Nutzer errechnet eine Anwendung, wie hoch die Relevanz von Suchergebnissen wahrscheinlich ist - und rechnet die aktuellsten Werte prompt mit ein.
Für Kunden, die sich in einer Kategorie umschauen und noch keinen festen Kaufentschluss gefasst haben, gibt es eine weitere Form des Decision Support:
Dem Nutzer werden aufgrund seiner Daten, zum Beispiel durch das Beantworten einiger Fragen, errechnet, welche Produkte für ihn wahrscheinlich interessant sind.
Diese Werte werden erfasst, abgeglichen und ständig neu verrechnet, wodurch ein lernfähiges System entsteht.